كيف يمكننا مساعدتك؟

اعثر هنا على الأسئلة الأكثر شيوعًا.

---

متى ستصلني الطلبية؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن المتمركزين في المدن الكبرى، وعادةً ما تستغرق عملية تأكيد الطلب من يوم إلى 3 أيام.

---

هل هناك توصيل خارج البلاد؟
حالياً، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل داخل البلاد فقط، وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنك طلب توصيل خارج البلاد عبر فريق المتجر على WhatsApp، من خلال تزويدهم بمعلومات حول وزن المنتج والتكاليف الخاصة بوكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حالياً في المتجر.

---

في حال وجود خلل في التصنيع بالمنتج؟
يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، تُحسب تكلفة الشحن من قِبل الشركة، ويتم إرجاع أجرة الشحن للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا تُحسب للعميل حسب سياسة الإرجاع.

---

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟
يوفر المتجر خدمة التوصيل للطلبات ذات الكميات الكبيرة، كما يوجد خصم يتراوح بين 10% إلى 20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرةً عبر صفحة “اتصل بنا” للاستفسار عن الكميات.